Kontakt oss

Ditt forhold til operatøren

Når du spiller hos Moi, er det operatøren som er ditt rettslige motstykke. Spørsmål om kontoen din, innskudd, uttak eller betalingsløsninger må du derfor ta direkte med kundestøtten til Moi. De har tilgang til din spillhistorikk, dine transaksjoner og dine personopplysninger – det har vi ikke. Vi kan verken se kontoen din, påvirke en utbetaling eller endre noe i ditt kundeforhold.

Det samme gjelder dersom du opplever tekniske feil under spill, eller dersom en bonus ikke er blitt kreditert. Slike saker krever at operatøren selv undersøker loggen og saldoen din. Jo tidligere du kontakter dem, desto raskere kan de normalt rette opp i feilen.

Hva vi kan hjelpe deg med

Redaksjonen her kan svare på spørsmål om innholdet på denne nettsiden. Det betyr blant annet spørsmål om hvordan vi vurderer casinoer, hvordan vi tester spillutvalg og bonuser, og hvordan en anmeldelse blir til. Vi kan også svare på generelle spørsmål om spilleregler, odds og vanlige begreper i bransjen.

Dersom du oppdager feil i en av våre anmeldelser, for eksempel at en bonusvilkår er endret eller at et spill er fjernet, setter vi pris på en beskjed. Vi kontrollerer og oppdaterer informasjonen jevnlig, men noe kan bli utdatert i mellomtiden. Når du melder fra, tar vi en ny vurdering og retter opp så snart vi kan.

Har du derimot spørsmål om dine egne transaksjoner, verifisering av identitet eller en konkret bonus du har mottatt, hører saken hjemme hos Moi sin kundestøtte. De har de verktøyene og opplysningene som trengs for å håndtere saken din.

Ansvarlig spilling

Vi oppfordrer alle lesere til å spille med måte. Dersom du kjenner at spillingen er i ferd med å bli et problem, finnes det hjelp å få. Flere organisasjoner tilbyr gratis rådgivning og støtte, og de fleste operatører, inkludert Moi, har verktøy for innskuddsgrenser, pauser og selvekskludering. Kontakt operatøren din direkte for å få oversikt over hvilke tiltak som finnes på din konto.

Aldersgrensen for å spille hos Moi er atten år. Vi minner om at du selv er ansvarlig for å oppfylle alderskravet, og at uautorisert bruk av andres identitet er forbudt.